Bezglich Bestellung eines neuen Bodenbelags hatte ich am 28.09.2018 mit Holzprofi24 per Mail Kontakt aufgenommen. Die Rckinfos kamen zgig. Die Lieferung der Ware wurde fr die KW45 (also 6 Wochen spter) vereinbart. Die Bazahlung der Ware musste allerdings sofort erfolgen. Am 05.11.2018 (also kurz vor dem vereinbarten Liefertermin) erhielt ich dann eine Mail in der mir mitgeteilt wurde das von dem von mir bestellten Bodenbelag nur noch 13 Pakete (und nicht wie bestellt und bereits bezahlt 14 Pakete) vorrtig sind. Ich knne entweder die 13 Pakete bekommen, oder msse einen anderen Bodenbelag whlen. Auf Rckfrage wurde mir mitgeteilt das eine Nachlieferung des von mir bestellten Bodenbelages ich ca. 1 Woche erwartet wrde. Da ich sowieso etwas mehr bestellt hatte als ich bentigte lies ich die 13 vorrtigen Pakete anliefern. Bei der Gelegenheit bestellte ich auch noch gleich die passenden Sockelleisten die dieser Lieferung beigelegt werden sollten. Beim Eintreffen der Spedition (15.11.2018) mit der bestellten Ware staunte ich nicht schlecht. Die Palette auf der das Material lag war so in anderen Paletten eingeklemmt, das der Fahrer diese nicht mit seinem Hubwagen heraus bekam. Wir muten deshalb alle Pakete einzeln per Hand abladen.Nun ging es an die Kontrolle der gelieferten Ware. Bei drei Paketen des Bodenbelags waren Beschdigungen zu erkennen. Eine Sockelleiste fehlte, und bei mehreren Sockelleisten waren Beschdigungen vorhanden. Wie von Holzprofi24 gefordert wurden die erkennbaren Mngel auf dem Lieferschein notiert und vom Fahrer quittiert. Ebenso wurden Bilder von den Beschdigungen gemacht. Anschlieend habe ich umgehend eine Mail mit den Bildern, einer Beschreibung aller vorlufig festgestellten Mngel und eine Kopie des Lieferschein an Holzprofi24 gesendet. Am 16/17.11.2018 erfolgte dann die Montage des Bodenbelags und der Sockelleisten. Die meisten Beschdigungen des Bodens und auch der Sockelleisten konnten als Teilstcke verwendet werden. Bei den Sockelleisten reichte sogar die Menge komplett, obwohl ein Stck zu wenig geliefert wurde. Leider fehlten nun aufgrund der Beschdigungen drei Platten des Bodenbelags. Dieses Ergebniss mit der Bitte um Zusendung von drei neuen Platten des Bodenbelags und der Bitte um Rckzahlung des von mir zu viel gezahlten Kaufbetrags (es wurde ja ursprnglich ein Paket Bodenbelag mehr bestellt) teilte ich sofort am folgenden Tag (18.11.2018) Holzprofi24 per Mail mit. Und nun sind wir genau am Punkt angelangt. Auf weitere Nachfragen was denn nun passieren wrde erhielt ich Anfangs noch eine Standardmail das man sich darum kmmern wrde, aber mittlerweile herrscht komplettes Schweigen von Seiten Holzprofi24. Nun sitze ich hier mit einem halbfertigen Boden und den von mir zu viel gezahlten Kaufbetrag habe ich natrlich auch noch nicht wieder zurck erhalten. Mal schauen wie es weiter geht. So kann man einfach nicht mit Kunden umgehen! Bei diesem Laden werde ich sicherlich nie wieder etwas bestellen. Vielleicht hilft ja dem ein oder anderen meine Schilderung bei seiner Kaufentscheidung ob er sich so etwas wirklich antun mchte.
Wir sind sehr zufrieden. Die Ware wurde wie versprochen 3 Tage nach der Bestellung geliefert. Wir haben nichts auszusetzen und bedanken uns
Ein Desaster!Zum Glck habe ich per Nachnahme bestellt. Lieferung kam nach drei Monaten immer noch nicht. Kein Telefon Kontakt, E-Mails werden nicht beantwortet. Vorsicht !!!!!!!!Letztendlich im Baumarkt gekauft und mehr bezahlt. Aber mit weniger rger. Zum Glck nicht vorher bezahlt. !!!!!!!!
ICH HATTE EINGEWCHSHAUS MIT DER BESTELLNR: 767026 beim aufbauen musste ich feststellen . das teiloe fehlen . bei der reglamation wurde mir gesagt das das gewchshaus nicht mehr verkauft wrd und sie mir die volgenden teile niocht mehr liefern knnen . aber laut bestellkatalog im internet wrd es noch verkauft . igend was luft da schief . die wollen mir nicht die 6 dach und seiten plkatten liefern . ein angebot fr die 6 teile von 25,00 haben sie mir angeboten . wenn ich ein gewchshaus bestelle mchte ich es komplett und nicht das ein teil davon fehlt .
Holzdielen waren ausgeschrieben mir 10 Tagen Versand. Erhalten habe ich die Ware nach geschlagenen 4 Monaten.. Qualitt der Ware, war unterirdisch. Ich habe noch nie so teures Brennholz gekauft weil zu mehr war es leider nicht zu gebrauchen. Auf einen Fall zu empfehlen
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